【e-tax(web版)】電子証明書の登録ができずに困った

初の確定申告を電子申告で行おうとしたところ、e-tax(web版)に電子証明書の登録ができずに手こずりました。

一言で言えば、マイナンバーカードでログインしている影響でした。

クラウド会計ソフトで確定申告しようとしたがエラー

私はクラウド会計ソフトとして会計freeeを使用していますが、そのサービスで確定申告を行おうとしたところ、エラーが発生しました。

電子証明書はマイナンバーカードに登録されているはずなので、表示されているエラーメッセージだけを見てもどうすれば良いかわかりませんでした。

クラウド会計ソフトのサポートに問い合わせ

確定申告受付期間の初日に判明したため、そこまで急ぐ必要もないので、メールで問い合わせることにしました。

問い合わせから３日で回答が返ってきました。

ご担当者様

お世話になっております。freeeサポートデスクでございます。
お問合せいただき、ありがとうございます。

電子申告時に「XU00S040」のエラーが表示されるということでございますね。

上記のエラーが出る場合、e-Taxにてマイナンバーカードに記録された電子証明書（持ち主の身分証明をするファイル）を、
e-Taxの利用者識別番号と紐付ける必要があります。

同じような問い合わせを受けたのか、「よくある質問」が更新されていました。

どうやら会計freeeの問題ではなく、マイナンバーカードに記録された電子証明書をe-taxへ登録する必要があるようです。

e-tax(web版)に電子証明書が登録できない

さっそくe-tax(web版)に電子証明書を登録しようとしました。

しかし、登録ボタンが押せない…。

「よくある質問」に掲載されている画像と見比べても、画面は合っているように思います。

なぜ私の場合は押せないのか…。

e-tax(web版)に問い合わせ

しばらくネット上で解決策を探しましたが見つからず、e-taxのヘルプデスクに電話で問い合わせようとしました。

しかし、繁忙期と思われなかなかつながらず、５分程度待ちましたが諦めました。

代わりに、電子メールで問い合わせることにしました。

問い合わせフォームの注意書きには「e-Taxの仕様に関するお問い合わせについては、技術的な確認を要するため、1週間を目途に回答させていただいております」と書かれていましたが、質問した翌日に回答が返ってきました。

お寄せいただいた問い合わせにつきましては、マイナンバーカード方式でログインを行うと電子証明書欄等がグレーアウトする仕様となります。

　一度ログアウトしていただき、利用者識別番号及び暗証番号で再度ログインして頂き、登録内容の確認をお願いいたします。

なん…だと…。

なぜそんな仕様になっているんだ…？

電子証明書を登録し、申告完了

回答された案内に従い、利用者識別番号でログインすると、確かにボタンがアクティブになっていました。

電子証明書を登録したのち、freeeで無事確定申告できました。

マイナンバーカード方式でe-taxにログインしたときにボタンがグレーアウトするのは仕様だとしても、どこかにその旨は記載してほしいと思いました。

それから、マイナンバーカードを使って電子申告しようと思ったらパスワード３種類必要なの、複雑すぎません？

電子申告の手続きは、まだまだ改善の余地がありそうですね…。

税務等の参考にした本

初めての確定申告でしたが、あらかじめどんなことが必要になるか知っておけたので、それほど苦労しませんでした。

個人事業、フリーランスを始めようとする方にはお勧めです。

初版は2013年ですが、私が持っているのは2018年の第７刷で、2020年分（つまり今回申告分）以後の所得税の控除額改正も載っていました。